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關于升級客服在線服務功能的通知

發(fā)布時間:2010-11-01 17:52:17    點擊數(shù):12118    作者:耐思智慧
尊敬的用戶：
 
　　您好，前期很多客戶反映，公司客服太多，有時候問題，換一個值班的客服，就不知道了，還要重新再向客服反映，為了避免這樣的問題存在。為了更好的給客戶提供服務，耐思尼克從11月1日起，全線啟用在線客戶服務系統(tǒng)，你的記錄將會直接保存到我們數(shù)據(jù)庫。我們目前提供以下三種在線服務方式：
 
　　一、網(wǎng)站秘書在線客服系統(tǒng)
　　　　采用公司最新升級的網(wǎng)站秘書在線客服系統(tǒng)，支付在線對話，截圖等功能，具體見本文后面的說明。
 
　　二、企業(yè)QQ在線客服系統(tǒng)
　　　　我們的企業(yè)QQ：800092336  ，1001為售前咨詢，1002為代理售后,1003為市場售后!

　　三、有問必答在線提交問題系統(tǒng)
　　　　在線提交您需要解決的問題到系統(tǒng)后臺，您可以隨時查看問題的處理進度和處理結果，您可以登陸用戶控制中心，進入有問必答進行問題提交，也可以直接點以下連接進入
　　　　進入有問必答(需要登陸)
 
　　網(wǎng)站秘書服務說明:
　　公司當前使用自主開發(fā)的網(wǎng)站秘書在線對話工具進行售后和相關客服工作，您可以在網(wǎng)站任意頁面右側看到如下圖所示工具欄：
　　您可以直接點擊相應的專員名稱即可打開看到如下的對話窗口：
　　無需安裝任何的其它第三方工具，即可進行在線對話。
 
　　另：請勿在QQ或在線對話窗口中透露您的各種密碼安全信息，否則后果自負，我公司支付方式在網(wǎng)站http://www.nicenic.com/customer/pay.php，請勿輕信他人將款項匯到其他未知名賬戶，我們建議您使用我們提供的在線支付方式直接在線支付。
　　公司決定即日起逐步在網(wǎng)站取消QQ對話鏈接，您可繼續(xù)與之前我們的QQ客服聯(lián)系。
 
珠海耐思尼克信息技術有限公司
客服部
2010-10-19
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