答：企業(yè)為自己的客戶提供免費電話服務是國際流行的先進理念。
1）主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）。
2）全面提升企業(yè)形象，客戶只需支付本地市話費，長話費部分由企業(yè)支付，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務理念，也體現(xiàn)了企業(yè)的實力，符合世界商業(yè)潮流。
3）與800號碼相比，可以覆蓋多達5.2億（截止2007-9數(shù)據(jù)）手機用戶。
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